Política de Privacidad
Última actualización: 2 de marzo de 2026
1. Introducción
Bienvenido a Apprende. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación móvil y servicios relacionados.
Al usar Apprende, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo, por favor no utilice nuestra aplicación.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información Personal
Recopilamos la siguiente información que usted nos proporciona directamente:
- Datos de registro: nombre completo, correo electrónico, contraseña (encriptada), teléfono, fecha de nacimiento
- Ubicación: estado y municipio de residencia
- Información de perfil: foto de perfil, biografía, materias de interés (estudiantes) o enseñanza (maestros)
- Información educativa: grado escolar, materias, horarios de disponibilidad
- Información de pago: comprobantes de pago, datos bancarios (para maestros)
2.2 Información Recopilada Automáticamente
- Datos de uso: interacciones con la app, clases reservadas, mensajes enviados
- Información del dispositivo: modelo, sistema operativo, identificadores únicos
- Datos de videollamadas: duración, calidad de conexión, feedback de comprensión
- Notificaciones: tokens de dispositivo para envío de notificaciones push
3. Cómo Usamos su Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios educativos
- Conectar estudiantes con maestros calificados
- Facilitar videollamadas educativas en tiempo real
- Procesar pagos y gestionar suscripciones
- Enviar notificaciones sobre clases, mensajes y actualizaciones importantes
- Verificar la identidad de usuarios y prevenir fraudes
- Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas
- Realizar análisis y mejorar la experiencia del usuario
4. Servicios de Terceros
Apprende utiliza los siguientes servicios de terceros que pueden recopilar información:
4.1 Firebase (Google)
- Firebase Authentication: gestión segura de cuentas de usuario
- Cloud Firestore: almacenamiento de datos de la aplicación
- Firebase Storage: almacenamiento de imágenes y archivos
- Firebase Cloud Messaging: envío de notificaciones push
Más información: Política de Privacidad de Firebase
4.2 Agora
- Servicio de videollamadas en tiempo real para clases virtuales
- Procesamiento de audio y video durante las sesiones
Más información: Política de Privacidad de Agora
4.3 Procesamiento de Pagos
- Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria directa
- Se proporciona información de cuentas bancarias para facilitar las transferencias
- Apprende no procesa ni almacena información de tarjetas de crédito
5. Compartir Información
No vendemos su información personal. Compartimos información solo en las siguientes circunstancias:
- Entre usuarios: información de perfil visible entre estudiantes y maestros para facilitar la conexión
- Proveedores de servicios: terceros que nos ayudan a operar la aplicación (Firebase, Agora)
- Requisitos legales: cuando sea necesario para cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales
- Protección de derechos: para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Apprende y nuestros usuarios
6. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal:
- Encriptación de contraseñas y datos sensibles
- Transmisión segura de datos mediante SSL/TLS
- Controles de acceso y autenticación robustos
- Reglas de seguridad de Firebase Firestore
- Auditorías regulares de seguridad
7. Retención de Datos
Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar nuestros servicios. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos en cualquier momento.
8. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceder: solicitar una copia de su información personal
- Rectificar: corregir información inexacta o incompleta
- Eliminar: solicitar la eliminación de su cuenta y datos
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
- Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias
- Revocar consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento
9. Menores de Edad
Apprende puede ser utilizado por estudiantes menores de edad bajo supervisión de padres o tutores. Recomendamos que los padres monitoreen el uso de la aplicación por parte de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso en la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de Apprende después de cambios constituye su aceptación de la política actualizada.
11. Consentimiento para Notificaciones
Al usar Apprende, usted acepta recibir notificaciones push relacionadas con:
- Recordatorios de clases programadas
- Nuevos mensajes de estudiantes o maestros
- Actualizaciones sobre pagos y suscripciones
- Anuncios importantes del sistema
Puede desactivar las notificaciones en la configuración de su dispositivo en cualquier momento.
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